Моя страховая компания затягивает сроки выплаты по КАСКО, хотя все документы были мной собраны и поданы вовремя. Какие у меня есть рычаги воздействия на страховую? Можно ли куда-то жаловаться, чтобы ускорить процесс (Игорь К., г. Луцк)
КАСКО, в отличие от ОСАГО, –это добровольный вид страхования, и все моменты, связанные с убытком, регулируются условиями вашего договора страхования. И если страховая затягивает выплату, у вас есть два варианта: подавать в суд на страховую компанию или договариваться с ними напрямую. Суд – это крайний случай. Для начала точно проверьте условия выплаты возмещения, в течение какого срока после подачи последнего документа вам должны перечислить деньги. Исходя из этого пробуйте вести диалог напрямую со страховой компанией. Предупредите, что в случае затягивания будете вынуждены обратиться в суд. В целом урегулирование убытка начинается с момента подписания договора КАСКО. От того, насколько серьезно вы отнесетесь к выбору страховой компании, зависит качество и оперативность выплаты по страховым событиям.
Машина застрахована по КАСКО без франшизы. Компания, где я страховал машину, отказывается возмещать стоимость проведенной экспертизы, которую я заказывал после ДТП для оценки повреждений. Они утверждают, что мне нужно было обратиться к тем экспертам, которых они рекомендовали. Есть ли такое правило? На каком основании страховая может отказать в возмещении стоимости экспертизы? (Степан М., г. Черкассы)
В вашей ситуации страховая компания имеет полное право отказать в возмещении расходов на экспертизу, если в договоре КАСКО это не оговорено. Как правило, при необходимости проведения экспертизы все страховые компании заказывают своих подрядчиков. Если клиент не согласен с их оценкой, он вправе провести отдельную экспертизу, но уже за собственные деньги и без возмещения. Впрочем, к таким методам обычно прибегают при страховом событии по ОСАГО,
когда размер выплат напрямую зависит от экспертизы. По КАСКО
в то же время 99% выплат уходит на оплату счетов, выставленных СТО за проведенный ремонт. Поэтому в данной ситуации на компенсацию от страховой компании я бы не рассчитывал.
Я застрахован в страховой компании, которая не прошла так называемый стресс-тест. Насколько это серьезно? Что подразумевают под этим тестом? Может ли это стать поводом для лишения компании лицензии? (Григорий Т., г. Киев)
Неважно, какой вид страхования у вас, КАСКО или ГО, обновляться в этой страховой компании я бы не советовал. Переживать имеет смысл, если вы застрахованы там по КАСКО: проблемы с выплатой возмещения действительно могут возникнуть, особенно при крупных суммах. Другое дело, если вы застрахованы по ОСАГО. Тут ситуация не так критична. Даже если у страховой компании заберут лицензию, ваш полис будет актуален до конца срока действия, но возмещение потерпевшему будет выплачивать Моторное (транспортное) страховое бюро Украины –
МТСБУ.
Недавно был принят закон о прямом урегулировании убытков по ОСАГО. Что это значит и в чем отличие? (Наталья М., г. Киев)
Насколько мне известно, закон о прямом урегулировании еще не принят. Суть данного закона заключается в том, что при ДТП с другим автомобилем, в котором вы потерпевшая сторона, страховое возмещение вам выплачивает страховая компания, в которой вы застрахованы по ОСАГО, а не страховая виновника, как это делается сейчас. Такие изменения нужны для того, чтобы владельцы автомобилей были заинтересованы покупать полис у надежной страховой компании, а не у сомнительных организаций, завлекающих низкой ценой страховки.
Правда ли, что в Украине будут повышать выплаты по «автогражданке» каждый год? Останется ли стоимость страховки на том же уровне или она будет расти в той же прогрессии? (Татьяна Т., г. Ирпень)
Повышать лимиты по выплатам каждый год точно не будут. Если и будет какое-то повышение в будущем, оно, разумеется, повлияет и на стоимость самого полиса ОСАГО. Это взаимосвязанный процесс, поскольку убытки гасятся с премий, которые страховая компания получает от клиентов при покупке полиса. Рост лимитов прежде всего зависит от роста средней стоимости ремонта автомобиля. В связи с тем, что практически все запчасти у нас импортные, прямое влияние на цену и лимит имеет рост курса валют. Это лучший индикатор, по которому можно спрогнозировать, когда ожидать очередного повышения.
Поможет ли мне страховка КАСКО, если в меня врезался велосипедист? Все живы и здоровы, но машина пострадала, не говоря уже про велосипед. И почему не страхуют велосипедистов? Они ведь полноценные участники дорожного движения. (Иван С., г. Ровно)
Да, конечно! Если у вас есть КАСКО, то данный риск покрывается. Обязательным документом для выплаты возмещения по данному случаю будет справка из полиции, поскольку в происшествии есть виновная сторона. Как правило, полное КАСКО покрывает все повреждения, которые были получены в результате постороннего воздействия на автомобиль, будь то велосипед, мопед, гужевой транспорт или даже удар ногой. Главное – сразу сообщить об этом в вашу страховую компанию и вызвать полицию. А что касается страхования велосипедистов, то этот вопрос нужно адресовать нашим законодателям.